Размещено более года назад
Вакансия Зам ком директора по обслуживанию
Москва, ЗАО, Сокольническая линия, работа м. Проспект Вернадского
от 73 000 рублей
Занятость:
Полная
График работы:
Полный день
Требования:
Опыт организации работы контакт-центра, желательно у лидера рынка или компании с западным менеджментом.
Знание современных принципов организации обслуживания клиентов.
Опыт руководства большим коллективом.
Желателен опыт реализации проектов с "нуля".
Должностные обязанности:
Реинжениринг существующих бизнес-процессов контакт-центра для организации эффективной системы обслуживания.
Разработка положений и процедур.
Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями по обслуживанию клиентов.
Участие в разработке программ повышения качества предоставляемых услуг.
Мониторинг удовлетворенности клиентов.
Аудит и регулярная оценка персонала.
Подбор и развитие персонала.
Организация программы обучения персонала.
Построение системы мотивации.
Условия работы:
Зарплата от 2000$ по результатам собеседования.
Офис - м. Красносельская.
Оплата мобильного телефона.
Вакансия предоставлена кадровым агентством: УКЦ Профессиональный рост
Работодатель: УКЦ Профессиональный рост
Метро: Проспект Вернадского
Адрес: Москва (посмотреть на карте)
Контактное лицо: Потапова Надежда Владимировна
Телефон: +7(495)649-96-11
E-mail: parfenova@profyrost.ru
Посмотреть похожие вакансии Посмотреть отобранные вакансии Посмотреть вакансии работодателя