Резюме Оператор

По совместительству

Свободный график

Срочно требуется подработка в дополнение к основной работе. График свободный, можно полный рабочий день. Возможно на постоянной основе.

Высшее образование
Московский государственный областной университет
Факультет: Русской филологии
Специальность: Пед образование: русский язык и литература.

Курс по Истории классической японской литературы - прохожу сейчас.

Английский язык - базовый уровень.

Опыт работы 4 года и 8 месяцев
Август 2014 – сейчас
Консультант сервис-центра, менеджер контроля качества клиентского сервиса

1. Прием входящих звонков;
2. Консультативная поддержка абонентов, предоставление необходимой информации по тарифам и услугам;
3. Составление заявок;
4. Оценка качества обслуживания сотрудников Сервис-центра: прослушивание звонков, проверка Онлайн-консультанта;
5. Предоставление отчетности по качеству обслуживания;
6. Своевременное осваивание информации, необходимой для работы;
7. Владение информацией по каждому проекту;
8. Ввод в базу данных полученной информации;
9. Работа с абонентскими жалобами;
10. Совершение исходящих обзвонов.

Стрессоустойчива, нацелена на результат.

Нужна подработка дополнительно к основной работе. График свободныЙ, возможен полный рабочий день.