Размещено 24 января 2019
![](/images/photo_user.png)
по договоренности
менеджер по рекламациям и претензионной работе
ФИО: Глыбин Александр Сергеевич
Дата рождения: 13 октября 1983 (40 лет)
Пол: Мужской
Семейное положение: Состою в браке, детей нет
Город проживания: Москва (показать на карте)
Мобильный телефон: 89091674581
E-mail: ontario83@yandex.ru
Занятость | Полная |
График работы | Полный день |
Образование |
Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского. |
Опыт работы |
Последние два года: оперативное управление интернет магазином. Полный цикл входящей и исходящей претензионной работы (включая принятие решения). Организация и контроль проведения проверки качества товаров. Организация логистической цепочки по доставке заказов интернет магазина (заключение договоров, их пролонгация, внесение изменений, отслеживание задолженности, выставление претензий поставщикам и транспортным компаниям, ежедневный контроль за исполнением положений договоров). Настройка работы с СЦ. Проведение внутренних расследований. Контроль качества работы менеджеров по продажам. Изменение действующих регламентов и инструкций, либо составление новых. Организация проведения инвентаризаций и кадровых перестановок. |
Профессиональные навыки и знания |
Работа с большим объемом информации,работа с претензиями, работа с жалобами клиентов, деловое общение, ведение переговоров, сопровождение клиентов. |