Опыт работы |
Май 2015 - Июнь 2016
Администатор/Старший администратор мини-отеля
бронирование номеров;
Обязанности: прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
приготовление завтраков
Август 2016- Октябрь 2016
Менеджер по туризму
Обязанности: Поиск и подбор туров по России и СНГ, знание санаториев Московской области, подбор туров на удаленке;
Заполнение документации, счетов для оплаты.
Октябрь 2016- декабрь 2016.
Администратор Хостелы Рус
Обязанности: бронирование номеров; система бронирования Bnovo PMS.
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. |
Профессиональные навыки и знания |
Администрирование, телефонные переговоры, деловая переписка, работа с отчетной документацией, взаиморасчет с гостями. |
