Опыт работы |
Опыт работы - от 2-х лет
июнь 2016 — сентябрь 2016
Администратор мини-отеля
Гостиница "Вояджер"
Обязанности
Заселение/выселение, расчет с постояльцами, работа с системами бронирования, ведение деловой переписки, оформление документации и отчетности. Контроль работы горничных и техников, состояния номерного фонда.
август 2014 — апрель 2016
Администратор СПиР/Ночной аудитор
ООО "Софт-Проект" Ирис Конгресс Отель
Обязанности
Регистрация, заселение/выписка гостей, выполнение просьб гостей, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Расчетно-кассовые операции, оформление отчетности и документации, обработка паспортных данных. Бронирование номеров, ведение телефонных переговоров. |
Профессиональные навыки и знания |
Умение свободно работать с ПК и оргтехникой, хорошее знание офисных программ.
Уверенный пользователь Opera PMS, 1С Отель, 1С Торговля и склад, SimpleOrder
Знание основных систем бронирования
Способность работать в режиме многозадачности
Знание телефонного этикета и этики делового общения
Грамотная устная и письменная речь
Внимательность и аккуратность, доброжелательность, инициативность, целеустремленность, обучаемость. Умение работать в команде, способность быстро принимать решения, ответственность, пунктуальность. |
