Подбор персонала для частных охранных предприятий должен решаться с участием специалистов, работающих в этой отрасли. Особенно сложен подбор не просто охранников, но настоящих телохранителей. Человек, претендующий на должность телохранителя, должен обладать соответствующими физическими параметрами и профессиональными качествами. Не просто гора мышц, а постоянно совершенствующиеся навыки борьбы и защиты, искусство всестороннего наблюдения и молниеносного реагирования, опыт работы и стрессоустойчивость – словом, настоящего телохранителя найти совсем не просто.
Уровень профессионализма сотрудников, которые работают в личной охране клиента, необходимо постоянно поддерживать и тренировать. Постоянные физические тренировки и психологические тренинги – вот тот минимум, который работодатель обязан обеспечивать. Процесс тренировок включает не просто физические упражнения на поддержание формы, но и специализированные, узко профессиональные вещи. К ним относятся тактика сопровождения клиента, медицинская и стрелковая подготовка, вождение автомобиля (как защитное, так и агрессивное).
Надо понимать, что телохранители, сотрудники личной охраны не могут работать поодиночке. Если человек приходит устраиваться телохранителем и спокойно говорит «Я согласен быть единственным телохранителем» - это автоматически означает, что работы этой он не знает и с задачей своей не справится. Личная охрана клиента – это всегда команда. Поэтому претендентов нужно проверять также на способность слаженной работы в команде, да так, чтобы человек умел понимать коллег с полуслова (у охранников не всегда бывает время на подробные переговоры). Реагирование на внештатные ситуации должно быть молниеносным и слаженным: каждый знает свое дело и каждый это дело выполняет идеально. Поэтому часто в личную охрану приходят люди, когда-то игравшие в командные виды спорта. Помимо отличной физической подготовки, они обладают именно этим полезным умением: понимать друг друга с полуслова.
Во время проведения собеседования обязательно необходимо проверить претендента на стрессоустойчивость. Именно в подборе сотрудников личной охраны очень уместны стрессовые интервью.
Качественные услуги охранного предприятия базируются на профессионализме сотрудников. Многие агентства предпочитают «выращивать» свой персонал сами, но бывают ситуации, когда нужно подобрать нового человека. В этих ситуациях необходимо действовать с умом. Сфера охраны, будь то охрана грузов или личной неприкосновенности клиента, - дело непростое, поэтому объективно оценить профессионализм кандидата может только специалист в этой отрасли. Поэтому рекрутинг для серьезных охранных агентств лучше проводить при участии руководства этих агентств.
