481 184

ВАКАНСИИ

197 637

РЕЗЮМЕ

215 852

КОМПАНИИ

Размещено более года назад

Вакансия Менеджер службы клиентского сервиса грузового такси

Москва, ЗАО, Арбатско-Покровская линия, работа м. Славянский бульвар

по договоренности

Занятость:
Полная

Опыт работы:
от 1 года

График работы:
Полный день

Требования:
Опыт управления клиентским сервисом или колл-центром от 1 года ;
Опыт составления скриптов и других обучающих материалов;
Знание делового этикета и деловой переписки;
Умение самостоятельно принимать ответственные решения;
Умение работать с большим потоком информации, быстро и точно воспринимать и обрабатывать ее;
Грамотная речь;
Желание работать много и эффективно;
Желание работать и развиваться вместе с нами;
Уверенный пользователь ПК‚ Microsoft Office (Word‚ Excel на уровне продвинутого пользователя‚ Outlook);
Личностные качества: инициативность самоорганизованость стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, быстрая обучаемость, аналитический склад ума;

Должностные обязанности:
В настоящее время в компании реализуется амбициозный и востребованный проект (Groozim точка com - - ). - интернет-сервис грузоперевозок по Москве и Московской области. Пользователи нашего сервиса в любое время суток могут заказать и осуществить грузоперевозку, используя свой мобильный телефон на базе android и ios. В рамках нашего проекта мы предлагаем реализовать себя профессионалам своего дела, которым интересны инновации и развитие в целом.


Обязанности:
Организация работы клиентского сервиса (колл-центра);
Постоянный контроль и повышение качества службы клиентского сервиса;
Составление отчетов о работе отдела (аналитика эффективности работы сотрудников и службы в целом);
Разработка и внедрение обучающих материалов;
Регулярное проведение обучающих мероприятий, тестирование;
Замещение операторов (при необходимости);
Взаимодействие с заказчиками и партнерами проекта;
Взаимодействие с отделами внутри компании;
Контроль внутреннего документооборота и документооборота с партнерами проекта;
Работа в CRM системе;
Претензионная работа;

Условия работы:
Оформление согласно ТК РФ;
График работы: 5/2
Офис находится в Бизнес центре «А» класса, корпоративный транспорт от метро Славянский бульвар
Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами по итогам собеседования;
прозрачная система мотивации
Корпоративная мобильная связь
Интересные, амбициозные задачи;
Стабильная работа в устойчивой компании с перспективой профессионального и служебного роста.

Работодатель: ООО Реал Карго

ООО "РЕАЛ КАРГО" это:
География – внутри РФ и по всему миру
Обширная сеть филиалов и агентств
Высокое качество услуг
Агент международных авиалиний
Всероссийский таможенный представитель
подробнее

Метро: Славянский бульвар

Адрес: Москва, ул. Верейская д. 29, стр. 134 (посмотреть на карте)