Занятость:
Полная

Опыт работы:
от 5 года(лет)

График работы:
Полный день

Требования:
Требования:
• Опыт руководства ИТ службами в аутсорсинговом контакт-центре или ИТ или в телеком компании не менее 3 лет
• Базовые знания по вопросам общей телефонии (телефонные сети общего пользования, телефонные станции Genesys, trunks, vdns, vectors, skills и другие базовые понятия).
• Хорошее знание принципов компьютерной телефонии (векторизация и интеллектуальная маршрутизация вызовов, функциональность CTI, интеграция Контакт-Центров с внешними информационными системами и др.).
• Умение настраивать Cisco Call Manager
• Практическое знание компонент системы Контакт-Центр на базе оборудования Genesys (архитектура, функциональность, взаимодействие с другими компонентами).
• Знание ПО Genesys, Nuance, системного ПО Microsoft, Unix, ПО СУБД Microsoft, Oracle.Опыт работы с MS Dynamics CRM или Sibel Oracle желателен.
• Знание технологий VoIP (TCP/IP, H323)
• Знание стандартов ISO/ГОСТ-Р 12207, ГОСТ-34
• Знание PMI, наличие сертификата в области управления проектами
• Знание и умение настройки MS Exchange Server и его клиентов для MacOS.

Условия работы:
• Трудоустройство по ТК, соц. пакет (премии, добровольное медицинское страхование страховка)
• Работа в Москве, командировки обязательны