Опыт работы |
Июль 2014 — Март 2015
9 месяцев
ООО" Пицца на Арбате"( Империя пиццы и Империя суши)
Администратор-кассир
Координация и контроль рабочей смены;
Ведение и учет денежных средств и кассовой отчетности;
Контроль санитарных норм на кухне;
Контроль за работой курьеров;
Контроль времени приготовления блюд и доставки заказов;
Распределение заказов, помощь в проработке маршрута;
Решение спорных ситуаций.
Ноябрь 2006 — Сентябрь 2010
3 года 11 месяцев
ГУ ДЗ Психиатрическая больница №13
Секретарь-референт руководителя
Прием и распределение входящих звонков.
Делопроизводство, документооборот.
Выполнение поручений руководителя.
Жизнеобеспечение офиса.
Регистрация входящей, исходящей, внутренней документации.
Административная и информационная поддержка руководителя.
Сентябрь 2004 — Апрель 2005
8 месяцев
ООО "Сделай своими руками" (OBI)
Администратор
Контроль клиентских заказов, а также анализ доставок заказов за счёт магазина;
- Оформление счетов-фактур для покупателей - юридических лиц и проверка оформления сопроводительных документов;
- Контроль исполнения заявлений покупателей на передачу товаров в ремонт или на экспертизу;
- Контроль предоставления сертификатов и гарантийных талонов по запросам клиентов или контролирующих организаций;
- Разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями;
- Обеспечение актуальности и полноты информирования при обслуживании покупателей на сервисном центре;
- Соблюдение конфиденциальности при работе с персональными данными и обеспечение должного уровня их защиты;
- Соблюдение стандартов и требований Компании. |
Профессиональные навыки и знания |
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Делопроизводство
MS Outlook
Документооборот
Административная поддержка руководителя
Прием и распределение телефонных звонков
Организация работы приемной
Работа с оргтехникой
Работа в команде
Офисная техника
Прием посетителей
Урегулирование конфликтов
Internet
Клиентоориентированность
Документальное сопровождение
исполнение поручений руководителя
Исполнение личных поручений руководителя
Административно-хозяйственная деятельность
Умение работать в команде
Факс
Бумажный документооборот
Организация рабочих мест
MS Internet Explorer
Работа с жалобами клиентов
Электронный документооборот |
