Опыт работы |
Сентябрь 2016 — по настоящее время
ООО "АВТОСАЛОН КАШИРКА"
Автомобильный бизнес
Генеральный директор
- Запуск работы дилерского центра Группы ГАЗ "start up".
- Обеспечение соблюдение дилерских и внутренних коммерческих стандартов.
- Создание и исполнение бюджетов (расходной и доходной части).
- Определение маркетинговой политики продвижения.
- Управление службой логистики поставки.
- Прямое управление отделом продаж.
- Формирование штата и определение политики мотивации.
- Работа с удовлетворенностью клиентов.
- Проведение переговоров с клиентами и партнерами.
- Составление отчетов по результатам работы дилерского центра.
- Анализ деятельности дилерского центра и проведение мероприятий по оптимизации деятельности и расходов.
- Ответственность за общий результат деятельности по бренду.
Март 2013 — Июль 2016
ООО "Фабула Дизайна"
Розничная торговля
Директор Операционного Департамента
- Разработка, описание и внедрение полного комплекса бизнес-процессов и технологий для интернет магазина (start up).
- Стратегическое, тактическое и оперативное управление.
- Внедрение WMS - системы (1С).
За счет внедрения 1С снизил среднее время операционного цикла от поставки товара до отгрузки с 30 до 20 часов.
Выполнил оптимизацию процесса приемки товара и обеспечил увеличение объема зоны приемки склада на 30%.
Увеличил объем сформированных заказов на 50% за 6 месяцев без изменения количества трудовых ресурсов за счет оптимизации процессов.
Снизил операционные затраты на 40% за 8 месяцев.
- Внедрение IP - телефонии.
- Внедрение управления по KPI.
- Аудит процессов и оптимизация организационной структуры.
- Финансово-экономический анализ деятельности.
- Определение принципов построения, оптимизация и реструктуризация системы управления на всех уровнях.
- Управление и контроль арендных отношений.
- Сокращение операционных издержек и товарных потерь.
- Управление персоналом - оптимизация организационной структуры и затрат на ФОТ.
- Развитие партнерских программ для сбыта через интернет магазин.
- Оптимизация и Контроль возвратного товарного потока и алгоритма его учета в системе (включая своевременный возврат комиссионного товара поставщику).
- Организация снижения затрат на расходные материалы для производства.
- Контроль своевременной доставки, а так же оптимизация затрат логистики.
- Контроль и оптимизация возвратного потока на всех уровнях.
Июнь 2012 — Февраль 2013
ООО "Приват Трэйд"
Розничная торговля
Руководитель группы планирования
- Организация составления производственного плана на смену.
- Выдача сотрудникам группы задания, слежение за их выполнением, определение реально выполненного объёма работы и оценка качества труда исполнителей.
- Организация разработки складских процессов и внутренних процедур компании.
- Осуществление внедрения в основной процесс передовых, эффективных методов работы склада.
- Заключение договора от имени Общества с компаниями по утилизации и переработке картона и полиэтилена, деревянных отходов, мусора, компаниями, предоставляющими услуги организации освещения, электромонтажа, технического обслуживания помещений и машин.
- Контроль своевременного выполнения работ поставщиками услуг.
- Организация разработки мероприятий по эффективному использованию ресурсов предприятия.
- Ведение учета и контроль реализации отдельных этапов плана; накапливание и обработка показателей выполнения плановых заданий, подготовка по результатам контроля аналитических записок, справочных материалов и представление их непосредственному руководителю.
- Ознакомление с заключениями и замечаниями ревизоров отдела контроля качества, связанных с деятельностью подразделения, анализ их и принятие мер по устранению отмеченных ошибок и недопущению их в дальнейшем.
- Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по производительности склада, а также других периодических отчетов.
- Контроль и обеспечение предоставления всей необходимой информации структурным подразделениям, взаимодействующим со складом.
Ноябрь 2010 — Июнь 2012
ООО "Приват Трэйд"
Розничная торговля
Супервайзер склада
- Построение планов, графиков управления повседневной деятельностью одного или нескольких отделов в пределах склада (например, обработка, возвраты, упаковка) отслеживание производительности ,стоимость, обслуживания клиентов
- Весь цикл ежедневной активности на складе
- Ведение общего контроля качества работы склада
- Обучение персонала как достигать и превышать установленные стандарты производительности
- Максимальное следование стандартам безопасности и обеспечение порядка и чистоты на рабочем месте.
- Установление контроля предотвращения потерь и контроля деятельности сотрудников компании, чтобы минимизировать потери от краж и повреждений имущества компании.
- Ведение электронной системы управления складом, и системы отслеживания времени для проведения складских операций.
- Коммуникации с сотрудниками, мониторинг почасовой оплаты, извлечение информации, и отчеты по процессам производительности.
- Выполнение контрольных функций, таких как, проведение обзоров эффективности работы, управление дисциплиной, проведение собеседований , подготовка информации о заработной плате и т.д.).
- Своевременное отслеживание и устранение неполадок ( сканеры, принтеры этикеток, персональные компьютеры и т.д.)
- Разработка складских процессов и внутренних процедур
- Информирование сотрудников IT отдела о сбоях в программном обеспечении и оборудовании, объединенном в складской системе. Организационные меры по устранению сбоев.
- Подготовка ежедневного отчета по производительности склада KPI, а также других периодических отчетов.
- Участие в инвентаризации склада.
- Отслеживание запасов упаковочного материала.
- Опыт построения бизнес-процессов.
- Знание принципов складской логистики.
- Знание основ штрих-кодирования, адресного хранения, систем FIFO и LIFO.
- Умение проводить аналитику, умение работать с таблицами, графиками, диаграммами.
- Навыки работы в ERP Navision.
Март 2010 — Октябрь 2010
ООО "Спортпартнер"
Розничная торговля
Менеджер по логистике
- Организация процесса доставки продукции от поставщиков на центральный склад, распределения по автомобилям и складу, доставки, подъема, сборки, инструктажей, получения денег от клиентов, оформления документов, контроль сдачи документов и денег экспедиторами в кассу предприятия
- Планирование и организация эффективного маршрута доставки и распределение заказов
- Оформление и распределение сопроводительных документов (накладные, кассовые чеки, гарантийные талоны и т.д.)
- Контроль трудовой и производственной дисциплины, должностных инструкций водителей и экспедиторов, сборщиков
- Управление трудовым коллективом (от 15 чел.)
- Работа с Транспортными компаниями (отправка грузов клиентов), заказ дополнительных автомобилей в случае необходимости
- Организация разгрузки/погрузки товара с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда
- Общение с клиентами и поставщиками (претензионная работа), разрешение возникающих вопросов
- Проведение плановых инвентаризаций
- Эффективное планирование складских запасов, организация эффективного хранения с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска и отгрузки продукции, документов
- Системность в работе, ответственность, порядочность, стрессоустойчивость, энергичность, исполнительность
- Обучение сотрудников (стандарты, техника сборки)
Март 2008 — Февраль 2010
ООО "БАЗИС"
Розничная торговля
Водитель - экспедитор (интернет-магазин бытовой техники)
-работа с клиентами, в т.ч. претензионная;
-с наличным и безналичным расчетом;
-доставка груза клиентам;
-маршрутизация;
-контроль товара в пути;
-работа с транспортными компаниями;
-работа с поставщиками;
-помощь по внесению данных в электронную систему учета (1С:предприятие 8.1), формирование документов (накладные, счета-фактуры и т.д.), помощь руководителю отдела.
Октябрь 2006 — Февраль 2008
ОАО АКБ "РОСБАНК"
Финансовый сектор
Специалист по работе с клиентами (ОРЗ)
-работа с клиентами банка по просроченной задолженности: информирование, ведение переговоров;
-консультирование клиентов по вопросам погашения долга;
-работа с претензиями;
-контроль над исполнением условий погашения задолженности;
-общение с физическими и юридическими лицами;
-ведение базы данных по должникам;
-составление ежемесячных отчетов.
Май 2006 — Октябрь 2006
ЗАО Москва-Макдоналдс
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Член бригады ресторана "Макдоналдс"
- Отслеживание и закупка провизии.
- Поддержание чистоты в зоне хранения провизии.
- Помощь смежным отделам. |
Профессиональные навыки и знания |
Высокие организаторские способности, умение работать с финансовыми показателями, опыт ведения бюджетов, опыт работы на складе класса А (объем склада 20 тыс.кв.м.), со штрихкодированием, адресной системой хранения, WMS, навыки постановки задач и контроля их исполнения, умение формировать команду, ориентация на результат, умение быстро реагировать и принимать решения в условиях изменений.
Навыки работы с ПК:
MS Office (Word, Excel), Access, Internet, Outlook, 1С, ERP Navision.
Умение работать с офисной техникой. |
