481 184

ВАКАНСИИ

197 641

РЕЗЮМЕ

215 844

КОМПАНИИ

Размещено 15 марта 2018

Китова Елена Николаевна

по договоренности

Менеджер по работе с клиентами

ФИО: Китова Елена Николаевна

Дата рождения: 30 марта 1957 (66 лет)

Пол: Женский

Семейное положение: Не состою в браке, дети есть

Город проживания: Москва (показать на карте)

 

Занятость

Полная

Образование

Московский Государственный Институт Культуры
Преподаватель оркестровых дисциплин

Дополнительное образование

Санкт-Петербургский Государственный Институт Культуры имени Н.К.Крупской

Российская Академия Музыки имени Гнесиных
Теоретические основы преподавания оркестровых дисциплин

Школа Менеджеров «Симплекс-К»
Основы кадрового делопроизводства согласно ТК РФ

Владение иностранными языками

Английский разговорный

Опыт работы

Торгово-производственная компания «Окна Комфорта»
Пластиковые окна
Менеджер по продажам Август 2012 – декабрь 2017

Прием звонков и консультирование частных клиентов и дилеров
Расчет конструкций в оконной программе altAwin, выставление счетов на оплату, запуск заказов в производство, отслеживание дебиторской задолженности
Расчет заказов при звонке замерщика или поступлении замерного листа
Заключение и ведение договоров / рассмотрение кредитных заявок
Составление и ведение отчетности по работе офиса
Ведение клиента на всех этапах работы (от звонка до установки изделия; сервисная и послепродажная поддержка клиента)

Достижения:
Ежемесячное выполнение в установленных планов продаж
Наработанная база постоянных лояльных клиентов

Торгово-производственная Компания «Симплекс-К»
ПВХ, алюминиевые конструкции, солнцезащитные системы, встроенная и корпусная мебель, натяжные потолки, роллетные и воротные системы
Заместитель директора по сервисному обслуживанию 09.2006 – 08.2012

Руководство отделом монтажа и рекламаций (10 человек)
Распределение объема и планирование графика монтажных и рекламационных работ
Контроль своевременного выполнения работ на объектах
Разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками
Контроль, анализ и планирование мероприятий по снижению уровня рекламаций
Обеспечение соблюдения трудовой и исполнительной дисциплины персонала
Участие в разработке и контроль процесса обучения и аттестации сотрудников
Разработка и ведение внутреннего документооборота
Подбор персонала

Достижения:
Рост с позиции менеджера по рекламации до заместителя директора по сервисному обслужиавнию
За время работы в компании удалось выстроить и наладить работу отдела, а также понизить уровень рекламаций

Восточно-Сибирская Государственная
Академия Культуры и Искусств
Доцент кафедры народных инструментов ..09.1981 – 09.2006 . . и оркестрового дирижирования

Преподавание дисциплин оркестрового цикла (дирижирование, курс лекций по инструментоведению, инструментовка, чтение оркестровых инструментов)


Руководство оркестром русских народных инструментов
Нотография, верстка в музыкальной программе Finale

Достижения:
Удостоена почётного звания «Заслуженный работник культуры Республики Бурятия»
Награждена Почётной Грамотой Президента Республики Тыва
Награждена Почётной грамотой Министерства культуры Республики Бурятия
За 25 лет работы в Академии выпустила более 100 учеников, которые получили звания, руководят оркестровыми коллективами в образовательных учреждениях

Профессиональные навыки и знания

Знание техник продаж
Умение руководить коллективом
Умение выстраивать лояльные отношения с клиентами и партнерами
Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией
Знание оконной программы altAwin
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office (Word, Еxcel, Power Point), Internet, Outlook Express)

Дополнительные сведения

На протяжении 25 лет являлась участницей международной фольклорной организации IOV (www.iov-world.com), заместителем руководителя и исполнительницей оркестра русских и восточных народных инструментов ансамбля народной музыки «Сибирский сувенир». Приняла участие в 39-ти международных фольклорных фестивалях во Франции, Австрии, Германии, Португалии, Бельгии, Швеции, Испании, Италии, Польше, Монголии, Венгрии, Румынии, США, Канаде, и других странах.

Редактор-составитель нотных печатных изданий: 5 выпусков из репертуара Ансамбля Народной Музыки «Сибирский сувенир», «Моя Бурятия», верстка музыкальной поэмы «Старец Серафим Саровский Чудотворец»