Резюме Агент перронного обслуживания

Работа в аэропорту Внуково

Не полное высшее . 2008-2011 г.г
Академия труда и социальных отношений.
Менеджмент организации

English - чтение,перевод со словарём.

Работаю в сервисном обслуживание автомобилей компании Genser,приём клиентов и распределение работ на сервис(запись), выставление счетов за обслуживание,работа с юр.,лицами
Приглашение клиентов на дальнейшее обслуживание,
Работа с входящими заявками в электронном виде,
Обеспечение концелярией сотрудников сервиса,
Разрешение конфликтных ситуаций,
Повышение обязанностей (старшего администратора)
Обучение стажёров
Работа в смене от 5 до 7 человек .

Общение с клиентами.
Разрешение конфликтных ситуациях.
Работа в коллективе.
Приём и консультирование звонков.
Работа с программой Word ,Excel ,1C
Архивирование документации,работа с архивом
Ведение отчетности

Коммуникабельная,
Ответственная,
Внимательная,
Быстро обучаемая,
Легко нахожу контакт с людьми разных возрастов и профессий.
Общительная.
Вождение автомобиля.

На данный момент работаю в официальном дилерском центре Genser, Старший администратор сервисного обслуживание GM