Резюме Администратор

Полная

Вахтовым методом

Образование - среднее профессиональное.
ноябрь 2011 – сентябрь 2014 - Суздальский гуманитарно-индустриальный колледж.
Специальность: «Гостиничный сервис»
Квалификация: «Менеджер»

Английский язык - начальный разговорный

Опыт работы: сентябрь 2016 – февраль 2017 – Старший администратор, отель «Медный двор»
Функциональные обязанности:
- контроль работы администраторов
- контроль работы хозяйственной службы
- осуществление качественного и своевременного обслуживания посетителей отеля
- оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания в отеле
- контроль за сохранностью материальных ценностей
- обеспечение соблюдения стандартов обслуживания посетителей
- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
- информирование менеджера отеля об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации

ноябрь 2013 – февраль 2016 – администратор, ООО «Сокол – С».
Сфера деятельности: предоставление гостиничных услуг.
Функциональные обязанности:
- прием заказов на бронирование от потребителей
- выполнение бронирования и ведение его документального обеспечения
- информирование потребителя о бронировании
- прием, регистрация и размещение гостей
- предоставление информации гостям об услугах в гостинице
- подготовка счетов и организация отъезда гостей
- проведение ночного аудита и передачи дел по окончанию смены
- организация и контроль работы персонала хозяйственной службы

Опытный пользователь Тревел Лайн, ПК: MsWord, Excel, Power Point, 1С – Румба. Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет. Английский язык - начальный разговорный