Опыт работы |
Опыт работы с 2000 г.
2005 – 2007 ООО «Медиакит» ведущий менеджер по продажам на радио и тв.
Поиск и привлечение клиентов на радио и ТВ, «холодные звонки», составление коммерческих предложений, работа с постоянными клиентами, заключение договоров.
12.03.2007-20.08.2007г ООО Авента Консалтинг, отель «Гранд Палас» – PR менеджер.
Осуществление деятельности по продвижению услуг отеля, сотрудничество с рекламными агентствами, СМИ, участие в выставках, презентациях.
20.08.2007-12.12.2007г ООО «ЛОджик медиа КЛД» Исполнительный директор.
Рекламно- туристический холдинг «Журнал Отдых плюс». Привлечение и поиск клиентов среди туристических агентств, продажа рекламных полей журнала, «холодные звонки», составление коммерческих предложений, организация и контроль деятельности рекламных агентов.(6 человек).
С 12.12.2007 - 20.10. 2009 г – отель « Гранд Палас», ООО «Авента- Консалтинг»,
Заместитель генерального директора
Координация и контроль всех служб ресторанно – гостиничного комплекса, (в сезон более 100 человек). Осуществление продаж услуг комплекса индивидуальным и корпоративным клиентам, сотрудничество с турфирмами Калининграда и др. регионов, ведение переговоров, заключение договоров. Организация и обеспечение приема делегаций, VIP клиентов, организация корпоративных мероприятий (конференций, семинаров). Контроль рабочего времени менеджеров служб, персонала (служба приема и размещения, служба номерного фонда, техническая). Контроль и закупка расходных материалов (текстиль, галантерея, стекло), работа с поставщиками.
C 04.02.2011 – 30.08.2011г. ООО «Юто – Карс»
Начальник отдела по работе с клиентами.
Исследование уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, лояльности к бренду, методом телефонных опросов.Работа с обращениями,жалобами. Проведение мероприятий по улучшению сервиса, согласно процедурам, установленных производителем.
С 25.09.2011 г – и по 25.02.2014 работала в должности управляющей гостиницы, в городе Калининграде. В подчинение персонал численностью 80 человек. Номерной фонд 229 номеров.
Руководство производственно- хозяйственной деятельностью предприятия в рамках направлений, определенных финансовым и производственным планом. Непосредственное руководство и контроль деятельности всех служб гостиницы, трудовой дисциплины, исполнения должностных инструкций.
Координация персонала.Оптимизация бизнес процессов гостиницы: бронирование номеров, размещение и выезд гостей, уборка номеров и т.д.
Работа с контролирующими органами,Уфмс |
Профессиональные навыки и знания |
Управленические навыки,высокие организаторские способности,коммуникабельность,активность ,целеустремленность. |
Дополнительные сведения |
ищу работус нормированным графиком и достойной оплатой труда.
Рассматриваю позиции: управляющего, менеджера,офис-менеджера.
Уверенный пользователь ПК.
Высокие организаторские способности, коммуникабельность, ответственность, энергичность, доброжелательность нацеленность на результат, активная жизненная позиция.
Имею личный автомобиль, водительский стаж 17 лет. |
