Опыт работы |
Опыт работы три года, указываю только последнее место работы!
Период работы: С апреля 2015 года по настоящее время (1 год и 2 месяца)
Должность: Выездной системный администратор
В организации: ООО "Iteh 24", г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Выезд к клиентам и решение задач по заявке, среди них следующие вопросы:
1. Установка (обновление), настройка и администрирование Windows XP, 7, 8.1, 10, сборка и модернизация ПК, перенос данных, создание учетных записей (локальных и AD) и настройка профилей, удаление вирусов и баннеров, восстановление из резервных копий и контрольных точек (RollBack), исправление загрузки ОС, взлом паролей, оптимизация быстродействия, установка ПО (Office, 1С, Adobe, Corel, прикладное ПО и т.д.) и обновлений; решение вопросов, связанных с работой в офисных приложениях; диагностика и устранение неисправностей в работе компьютеров; замена комплектующих системного блока, модернизация ПК, моноблоков, ноутбуков и серверов;
2. Администрирование серверов на основе Windows Server 2003/2008R2/2012R2, развертывание сетей "снуля", настройка ролей и служб AD, DNS, DHCP, GPO, FS, IIS, TS (RDP), RRAS (VPN), PrintServer, WSUS, NTP; развертывание и перенос виртуальных машин Hyper-V, VMware, proxmox, замена жестких дисков и перераспределение разделов, восстановление RAID-массивов, клонирование системы и данных (Acronis), миграция на SSD; тестирование на стабильность; обслуживание серверов на выездах и удаленно, решение инцидентов, обеспечение доступности сервисов 24/7;
3. Настройка принтеров, сканеров, банк-клиентов, Такском, Контур, Консультант, Гарант, СБИС, систем электронных торгов и тендеров, почтовых программ; обновление ПО, создание почтовых ящиков, перенос почты и администрирование хостинга; поддержка пользователей; решение инцидентов, связанных с функционированием почты и веб-сайтов;
4. Установка, настройка, администрирование 1С, создание пользователей, разграничение прав доступа, проверка, резервное копирование и восстановление БД, перенос баз данных, обновление платформы и консультирование пользователей и исправление ошибок, возникающих чаще всего (лицензирование, ошибки доступа клиентов и веб-доступа, обмена с другими базами и т.д.), решение вопросов, связанных со скоростью работы 1С;
5. Заказ комплектующих, ПК, ноутбуков, сетевого оборудования, программного обеспечения и расходных материалов; консультирование по выбору оптимальных программных решений и их лицензированию;
6. Обслуживание voip-телефонии, настройка телефонов, аккаунтов, переадресации и внутренних номеров;
7. Настройка аппаратных и программных (Mikrotik) межсетевых экранов, роутеров и сетей Wi-Fi, прав доступа к сетевым ресурсам; организация рабочих мест (рабочих станций и ноутбуков) и установка сетевого оборудования, бесперебойников для серверов и рабочих станциях;
8. Настройка резервного копирования (AcronisBackup, SymantecBackupExec, AOMEI Backupper), разработка бэкап-плана и восстановление данных, модернизация серверов;
9. Настройка удаленного доступа на основе VPN, Teamviewer, Ammyy admin, LiteManager, LogMeIn, DameWare и др.;
10. Обслуживание региональных филиалов компаний, взаимодействие с провайдерами и поставщиками;
11. Развертывание MS SQL 2008R2 и перенос баз данных, настройка обслуживания БД;
12. Настройка терминальных серверов, публикация приложений (RemoteApp);
13. Ограничение доступа к интернету, мониторинг его использования и диагностика локальной сети;
14. Развертывание централизованной антивирусной защиты (Kaspersky Security Center), настройка политик;
15. Восстановление документов Office (Magic Office Recovery, Hetman Office Recovery, Easy Office Recovery и др.);
16. Инвентаризация и составление плана сети (Total network inventory, ocsinv), аудит ИТ инфраструктуры, уточнение доступов к серверам и рабочим станциям;
17. Развертывание виртуальных машин на основе Hyper-V, VirtualBox и администрирование VDS/VPS-серверов;
18. Решение вопросов, связанных с доступом по RDP и терминальными серверами (подвисание сеансов);
19. Установка, настройка, администрирование Pfsense и Kerio Control, резервирование канала интернета;
20. Консультирование по телефону и постоянная доступность по skype, icq, whatsapp, viber и почте;
21. Предоставление сервисов через облачные решения (Office 365, 1С, виртуальная АТС);
22. Администрирование почтовых серверов Exchange 2010/2013 и доменов AD, проверка баз данных, создание почтовых ящиков, исправление ошибок, настройка соединителей отправки и защита от спама (белые/черные списки, спам-фильтры);
23. Мониторинг доступности сервисов, серверов и сетевого оборудования (10-Страйк Мониторинг Сети, LanState Prо, PRTG network monitor), диагностика и тестирование оборудования (AIDA64, SiSoftware Sandra, Astra32, 3DMark, PCMark, CrystalDiskMark, Hard Drive Inspector, HD Tune Pro, HDD Regenerator, victoria и др.);
24. Мелкий ремонт, чистка компьютеров и оргтехники (замена комплектующих и блоков) и взаимодействие с сервисными центрами;
25. Быстрая реакция на заявки, планирование выполнения и отчетность письменно (акты выполненных работ), по телефону и почте;
26. Проектирование и монтаж СКС ЛВС, коммутация и прозвон розеток, установка и подключение сетевого оборудования;
27. Замена жестких дисков на ноутбуках и перенос данных на SSD, создание бэкапов, сброс паролей;
28. Развертывание резервных контроллеров доменов, перенос ролей fsmo, миграция доменов;
29. Оптимизация работы компании методом внедрения онлайн системы заявок (FreshService) и других сервисов постановки задач и разработки проектов (WorkFlowSoft Tasks и др.);
30. Аудит серверов и локальной сети, разработка стратегии информационной безопасности на основе требований клиентов;
31. Лицензирование программных продуктов ведущих вендеров, разработка стратегии лицензирования на основе ИТ-бюджета;
32. Настройка системы контроля доступа и учета рабочего времени, администрирование систем видеонаблюдения;
33. Шифрование данных файловых серверов и почтовой переписки (CyberSafe, Symantec Encryption), скрытие важных файлов и папок, аудит доступа к информации;
34. Замещение в компаниях штатного системного администратора, выполнение его функций согласно должностной инструкции;
35. Написание инструкций для пользователей, презентация и внедрение ПО, рекомендуемое компанией ИТ-аутсорсинга. |
Профессиональные навыки и знания |
1. Установка и настройка Windows XP, Vista, Win 7, 8.1, 10 и Server 2003/2008R2/2012R2, оптимизация быстродействия, редактирование реестра, удаление вирусов и баннеров, восстановление из образа и резервных копий, исправление загрузки ОС, multiboot Flash и CD/DVD (Acronis, Paragon, Symantec, Alkid, Hiren, MSDaRT и др.), решение ошибок, взлом паролей, очистка от «мусора», перенос данных и профилей;
2. Администрирование распределенных сетей, настройка активного сетевого и офисного оборудования, развертывание сервисов и служб на основе WServer 2003/2008R2/2012R2: AD, DNS, DHCP, WINS, GPO, FS, FTP, IIS, RRAS (VPN), NPS, TS (RDP), WSUS, DFS, PrintServer, виртуализация (Hyper-V, VMware vSphere, proxmox), SCE 2010, SQL 2005/2008R2 (администрирование, планы обслуживания и оптимизация баз данных), Exchange 2007/2010/2013, Pfsense, ISA 2006 (TMG), Kerio Control, Kerio Mail, UserGate, Wingate, Eproxy, MailDaemon, hMailServer, Eserv, Courier Mail, 1C-сервер; скрипты poweshell и BAT/CMD;
3. FreeBSD/Linux (OpenSuse/Debian/Ubuntu), gateway [pf, ipfw, iptables, 3proxy, squid, bind, named, iptraf, trafd, htop и др.], mail-server [exim+dovecot, CommunigatePro, sendmail, postfix], web-server [nginx, apache+php+mysql], службы каталогов [389DirectoryServer, OpenLDAP, Samba], мониторинг [Nagios, Spiceworks, GLPI+OCSinv, zabbix], VirtualBox, wine, ProFTPD; Рабочие станции (Fedora, Ubuntu, Linux Mint);
4. console (Kaspersky, Dr.Web, GDATA, Symantec Endpoint), ESET Endpoint Security, Comodo, Outpost, BitDefender, Avira, Avast, Clamav, AntiWinLocker (AntiSMS) и LiveCD, спам-фильтры (SpamAssasin, GFI MailEssentials, ORF Fusion, spamfighter, AntispamSniper и др.),
5. Офисные АТС (Panasonic KX-TDA200, LG ipLDK, Asterix [trixbox, freepbx, elastix]), внедрение, настройка и администрирование программных IP АТС, консультирование пользователей;
6. Контроль доступа и видеонаблюдение (ParsecNet, VideoNet), разработка проектов по внедрению систем видеонаблюдения (видеокамеры+регистратор), модернизация системы контроля доступа (установка дополнительных считывателей);
7. Joomla, Virtuemart, 1C-Bitrix, PHP, CSS, HTML (редактирование шаблона), MySQL (phpmyadmin, MONyog), дизайн, верстка, продвижение сайтов (Allsubmitter, AddPromo, Semonitor, Page Promote, и др.), массовая рассылка писем (ePochta, AMS Enterprise, Mailman, Inform&Grow и т.д.) и sms (ePochta SMS и т.д, Kannel, smstools, SMSGATE.4, дешевые онлайн sms-шлюзы);
8. СЭДО (teamwox, DocsVision, bb workspace); корпоративный портал (Jomportal, DeskWork, Liferay Portal), ERP-системы (Галактика ERP, OpenERP), корпоративная Wiki (MediaWiki);
9. Рабочие станции (банк-клиенты, Такском-Спринтер, Контур-Экстерн, Налогоплательщик, MOFFICE 2007/2010/2013/2016, OpenOffice, VisualBasic (макросы), Adobe, Corel, illustrator, приоритет на OpenSource и бесплатный софт, применение portable- и postinstall-soft, App-приложения для Windows, Android, Apple и Chrome, предоставление сервисов через мобильные устройства (таких как почта, банк-клиенты, навигатор, интернет и др.), работа с документацией и поставщиками, HelpDesk, написание инструкций, настройка почтовых клиентов и создание учетных записей;
10. Протоколы OSI (TCP/IP, ICMP, ARP, RIP), настройка аппаратных файрволов, управляемых коммутаторов, роутеров и Wi-Fi сетей (TP-Link, D-Link, Linksys, Zyxel, NetGear, 3COM, TrendNet и др.), тонкие клиенты (Thinstation), бездисковые рабочие станции и загрузка по сети (Ponix); понимание DNS, HTTP, HTTPS, POP, IMAP, SMTP, RDP, SSH, Telnet, SIP, LDAP, FTP, SNMP, SYSLOG, NTP и др.
11. Windows Backup, Symantec Backup Exec 2014, DPM 2012, AcronisBackup, Bacula, Cobian, AOMEI Backupper, Handy Backup, NAS (RAID 0-5), физ. сервера IBM, HP, SuperMicro, SUN, ленточные накопители HP, восстановление данных (R-studio, EasyRecovery, GetDataBack и др.), RAID-массивов (RAID Reconstructor, DiskInternals Raid Recovery и др.), модернизация оборудования серверов и разработка стратегии резервного копирования;
12. VIPNET (Administrator, coordinator, registration point, client), CryptoPro, AdminPKI, СТЭК-Траст, Гарант, Консультант и др.;
Опыт работы по установке, настройке и сопровождению систем сдачи электронной отчетности через интернет;
13. Организация работы в системах ServiceDesk (OTRS, Service Desk Plus, Spiceworks + мониторинг);
14. Обмен мгновенными сообщениями (Bopup IM, MyChat, Bimoid, Openfire, клиенты ICQ, Jabber, IRC и др.), авторизация по AD;
15. Тестирование на уязвимости (Kali Linux, Pentoo, WiFi Slax, XSpider, Nessus), сетевые сканеры, снифферы, генераторы и менеджеры паролей;
16. СКС ЛВС (проектирование, прокладка, диагностика), тестирование скорости локальной сети и интернет, организация новых рабочих мест и размещение оборудования в серверных шкафах;
17. Мониторинг доступности сервисов, серверов, рабочих станций, сетевого оборудования, принтеров, удаленных хостов и составление схемы сети (10-Страйк Мониторинг Сети, LanState Prо, PRTG network monitor); диагностика и тестирование оборудования (AIDA64, SiSoftware Sandra, Astra32, 3DMark, PCMark, CrystalDiskMark, Hard Drive Inspector, HD Tune Pro, HDD Regenerator, victoria и др.); полный аудит инфраструктуры и согласование безопасности, решение инцидентов и оптимизация ресурсов;
18. Регистрация, перенос доменов и хостинг, размещение серверов в дата-центре;
19. Опыт работы со штрих-кодовым оборудованием (сканеры, принтеры, терминалы);
20. Знание 1с 7.7, 8.2/8.3 (администрирование, консультирование, обновление платформы, архивация баз данных, участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов на основе 1с (изменение конфигурации);
21. Удаленное администрирование (Radmin, DameWare, UltraVNC, RDP, TeamViewer, Ammyy Admin, LogMeIn, NetOP, LiteManager, Putty и др.), системы шифрования и защиты данных (PGP, TrueCrypt, КриптоАРМ, HideFolder, Zserver Suite и др.), разграничение и контроль прав доступа к файлам и папкам;
22. Планирование, отчет о проделанной работе, системный анализ оптимальных программных решений и поиск альтернативных OpenSource-продуктов, оптимизация расходов на лицензирование и реорганизация ИТ-бюджета;
23. Построение малых сетей с "нуля", администрирование филиальных сетей, в том числе и удаленно;
24. Разработка стратегии развития (модернизации); замена, закупка расходных материалов;
25. Восстановление документов Office (Magic Office Recovery, Hetman Office Recovery, Easy Office Recovery и др.);
26. Администрирование VDS/VPS-серверов и размещение серверов в дата-центре;
27. Публикация и развертывание приложений терминального сервера (RemoteApp);
28. Предоставление сервисов через облачные решения (Office 365, 1С, CRM, услуга «виртуальный офис» и др.)
29. Консультирование пользователей по различному компьютерному оборудованию и выбору оптимальных программных решений и их лицензированию;
30. Приведение в порядок всей компьютерной инфраструктуры предприятий (серверные, склады, лицензии, счета, расходники);
31. Мелкий ремонт компьютеров и оргтехники (замена комплектующих и блоков), чистка МФУ и взаимодействие с сервисными центрами;
32. Реорганизация, миграция, передача ролей FSMO, переименование, восстановление домена AD и домен-контроллеров
33. Опыт работы с мобильными устройствами на базе Android и iOS (прошивка, настройка, установка приложений). |
