Полная

Полный день

Высшее, 2002-2007, Российский Университет Кооперации, юрист

Тренинги

Русский, испанский-начальный уровень

2007-2009- МТС, оператор

2010-2015
Телеком-Экспресс, ООО
Москва, www.te-ex.ru
Старший специалист call-центра, старший специалист Группы Обработки обращений, ведущий специалист Группы Обработки обращений
Начинала работать старшим специалистом (входящие звонки, исходящие звонки). Затем, по истечении несколько месяцев, была создана группа Обработки обращений клиентов компании ОАО "РЖД". Успешная работа (лучший специалист группы 2013 г.), посещение тренингов позволили мне стать ведущим специалистом группы и компании. Работаю с огромным объемом информации, имеется опыт общения с якорными заказчиками, предоставление обратной связи сотрудникам группы, обучение новых сотрудников. Есть опыт ведения отдельного проекта (быстрое реагирование на ситуацию). Работа с претензиями. Высокая скорость печати, опыт работы с оргтехникой, ПК-уверенный пользователь.

Исполнительная, коммуникабельная, общительная, справедливая, пуктуальная