Опыт работы |
04.1991—07.2012
21 год 3 месяца
Руководитель ДО, руководитель сектора
ОАО "Сбербанк России", г. Москва
- руководство производственным процессом, коллективом;
- открытие/закрытие операционного дня;
- кассовая дисциплина;
- выполнение бизнес-показателей (продаж)
- работа с клиентами;
- управление конфликтами среди клиентов и сотрудников и другое;
- проверка дополнительных офисов и ОПЕРО по всем направления банковской деятельности, попадающей в компетенцию отдела;
- проведение бизнес тренингов с сотрудниками отделения;
- отбор сотрудников;
- проведение собеседований;
- обучение сотрудников профессиональной деятельности;
- аттестация сотрудников;
- проведение бизнес тренингов;
- консультирование сотрудников и клиентов и другой функционал сектора. |
Профессиональные навыки и знания |
- ответственность, внимательность;
- коммуникабельность;
- пунктуальность, дисциплина и самоорганизованность;
- готовность к восприятию новой информации, обучаемость;
- стрессоустойчивость, выдержка, желание конструктивного разрешения конфликтов;
- корректность в диалоге и поступках;
- привлекательный и опрятный внешний вид;
- клиентоориентированность;
- позитивное мышление;
- энтузиазм;
- нацеленность на успех;
- нацеленность на работу в команде;
- умение управлять коллективом. |
