Занятость | Полная |
График работы | Полный день |
Условия | работа в офисе, на территории работодателя |
Образование |
Основное: высшее
Борисоглебский государственный педагогический институт, 1998-2003 г., высшее (специалист)
Специальность: учитель русского языка и литературы
диплом с отличием
Волжское государственное педагогическое училище, 1992-1995 г., среднее специальное
Специальность: воспитатель дошкольного учреждения
диплом с отличием
Пермское профессинально-техническое училище, 1983-1986 г., среднее специальное
Специальность: оператор электронно-вычислительных машин |
Дополнительное образование |
дополнительное образование по специальности "преподаватель курсов по английскому языку" |
Владение иностранными языками |
Английский: средний уровень |
Опыт работы |
медицинская клиника
с октября 2010 по настоящее время.
администратор
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы персонала.
Контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Работа с кассовым аппаратом и терминалом.
Прием и распределение входящих и исходящих звонков.
НОУ "Мир английского"
с сентября 2007 по август 2010.
Образовательный центр
директор, преподаватель
Руководство образовательным центром.
Организация и планирование работы учреждения.
Организация рекламных кампаний.
Ведение документации учреждения.
Проведение обучающих занятий.
ООО РЕЛОД, г. Волгоград
с мая 2007 по август 2010.
менеджер
Реклама и продвижение продукции издательства Оксфордского университета.
Изучение рынка спроса на обучающую литературу.
Продажа учебной литературы и сопутствующих обучающих материалов издательства.
МОУ СОШ №37, г. Волжский, Волгоградская область
с сентября 1998 по май 2007.
учитель
Обучение и воспитание школьников.
Планирование и ведение образовательного процесса.
Пермский научно-исследовательский технологический институт
с июня 1986 по август 1991.
оператор электронно-вычислительных машин
Обработка документов - перенос информации с бумажной формы в электронную |
Профессиональные навыки и знания |
знание кассовой дисциплины;
навыки общения с клиентами;
навыки организаторской работы;
навыки работы в программе 1С;
навыки работы с оргтехникой;
навыки управления персоналом. |
Дополнительные сведения |
Возможность командировок: есть
О себе:
быстрая обучаемость;
внимательность;
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
организаторские способности;
ответственность;
порядочность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде. |
Комментарий к резюме |
Опыт работы в данной должности - более 3-х лет.
Должностные обязанности:
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы персонала.
Контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Работа с кассовым аппаратом и терминалом.
Прием и распределение входящих и исходящих звонков.
О себе:
быстрая обучаемость;
внимательность;
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
организаторские способности;
ответственность;
порядочность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде. |
