Резюме Начальник

2010

Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт

банковское дело, Диплом ВСГ 3611018

2005

Московская банковская школа (колледж) при ЦБ РФ

банковское дело, Диплом СБ 6073472

Повышение квалификации, курсы
2010
Активные продажи
психологический тренинг

2009
Операционно - кассовое обслуживание банкоматов
УЦ "СБ РФ"

2006
Денежные переводы, валютный контроль
УЦ "СБ РФ", сертификат

2005
Операционно - кассовая работа
УЦ "СБ РФ", сертификат

Английский базовый

Сентябрь 2011 — по настоящее время (1 год 5 месяцев)
ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Управляющий дополнительного офиса
- Руководство коллективом (10 человек);
- Организация и контроль за работой дополнительного офиса;
- Организация и контроль за работой по операционно-кассовому обслуживанию;
- Контроль над операциями по счетам в рублях, иностранной валюте, переводов;
- Проведение проверок порядка открытия/закрытия операционного дня;
- Решение текущих вопросов деятельности дополнительного офиса с Головным офисом;
- Ведение управленческой отчетности дополнительного офиса;
- Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов;
- Обслуживание VIP-клиентов;
- Привлечение/сопровождение/удержание клиентов;
- Заключение договоров с организациями на зарплатные проекты (банковские карты;лицевые счета);
- Прием реестров на бумажных (для формирования электронных) и электронных носителях для зачисления зарплаты организациям, заключившим договор с банком;
- Привлечение и оформление договоров обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного фонда;
- Кредитование физических лиц (прием заявления; формирование пакета документов; подготовка заключения по кредитной заявке для рассмотрения на кредитном комитете отделения; выдача; сопровождение; работа с просроченной задолженностью);
- Рассмотрение заявлений клиентов и их оперативное решение;
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
- Контроль над обучением персонала и оценка эффективности деятельности сотрудников дополнительного офиса; мотивация сотрудников;
- Практическое знание линейки банковских продуктов и услуг;
- Успешное прохождение проверок внутреннего контроля.
Июнь 2010 — Май 2011 (1 год)
Сбербанк России ОАО Донское отделение Московского банка — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Руководитель дополнительного офиса
- Руководство коллективом (25 человек);
- Организация и контроль за работой дополнительного офиса;
- Организация и контроль за работой по операционно-кассовому обслуживанию;
- Контроль над операциями по счетам в рублях, иностранной валюте, переводов;
- Проведение проверок порядка открытия/закрытия операционного дня;
- Решение текущих вопросов деятельности дополнительного офиса с Головным офисом;
- Ведение управленческой отчетности дополнительного офиса;
- Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов;
- Обслуживание VIP-клиентов;
- Привлечение/сопровождение/удержание клиентов;
- Заключение договоров с организациями на зарплатные проекты (банковские карты;лицевые счета);
- Прием реестров на бумажных (для формирования электронных) и электронных носителях для зачисления зарплаты организациям, заключившим договор с банком;
- Привлечение и оформление договоров обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного фонда;
- Кредитование физических лиц (прием заявления; формирование пакета документов; подготовка заключения по кредитной заявке для рассмотрения на кредитном комитете отделения; выдача; сопровождение; работа с просроченной задолженностью);
- Рассмотрение заявлений клиентов и их оперативное решение;
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
- Контроль над обучением персонала и оценка эффективности деятельности сотрудников дополнительного офиса; мотивация сотрудников;
- Практическое знание линейки банковских продуктов и услуг;
- Успешное прохождение проверок внутреннего контроля.
Август 2008 — Июнь 2010 (1 год 11 месяцев)
Сбербанк России ОАО Донское отделение Московского банка — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Заместитель руководителя дополнительного офиса
Заместитель руководителя дополнительного офиса (исполнение обязанностей руководителя в его отсутствие) - штатная численность - 15 человек.

- Контроль за соблюдением операционно-кассовых правил; администрирование рабочей смены;
- Организация работы с VIP-клиентами;
- Контроль за исполнением внутренних операций (исполнение поручений клиентов по лицевым счетам (оплата услуг; перевод средств);
- Информирование клиентов о новых услугах банка;
- Проведение работы по распространению новых банковских продуктов (консультирование клиентов, осуществление операций);
- Работа с банковскими картами (отложенные транзакции, эмиссия, уничтожение невостребованных клиентами карт);
- Проверка правильности оформления принятых доверенностей и составленных завещательных распоряжений клиентов по лицевым счетам;
- Кредитование физических лиц (прием заявлений; формирование пакета документов; подготовка заключения по кредитной заявке для рассмотрения на кредитном комитете отделения; выдача; сопровождение; работа с просроченной задолженностью).

- Управление дополнительным офисом (штат 25 человек);
- Организация работы;
- Обучение персонала;
- Оценка деятельности сотрудников дополнительного офиса;
- Ведение отчетности;
- Привлечение/ сопровождение клиентов;
- Решение текущих вопросов деятельности дополнительного офиса;
- Хорошее практическое знание линейки банковских продуктов и услуг;
- Успешное выполнение бизнес плана.