Опыт работы |
2000- 2005 Big Direct Marketing, www.b2b.ru
Director of the telemarketing department Организация и контроль работы call-center и отдела sales-менеджеров; набор и обучение сотрудников, проведение мотивационных мероприятий, составление креативных сценариев для sales and telesales, проведение тренингов активных продаж, контроль персонала, организация и управление проектов, разработка отчетности.
Причина ухода: интересует повышение профессионального уровня и уровня дохода.
12.2005- 05.2011
______________
05.2011- 05.2011 ООО MCN
ООО Маркомнет-Стрим
Поиск и ведение клиентов. • создание группы телемаркетинга в составе 30 человек (найм, обучение, развитие, контроль работы, мотивация);
• определение продуктов для работы, разработка скриптов, определение порядка взаимодействия с продавцами, разработка форм учета потенциальных клиентов компании;
• осуществление эффективной работы группы телемаркетинга, обработка маркетинговых мероприятий
• выполнение установленного плана
Привлечение клиентов к услугам внешнего call-центра, работа с клиентом с "нуля" и до заверешения проекта.B2B
05.2011 н.время Страховое открытое
акционерное общество «Национальная страховая группа».
• управление группой телемаркетинга в составе 9 человек (найм, обучение, развитие, контроль работы, мотивация);
• определение продуктов для работы, разработка скриптов, определение порядка взаимодействия с продавцами, разработка форм учета потенциальных клиентов компании;
• осуществление эффективной работы группы телемаркетинга, обработка маркетинговых мероприятий
• выполнение установленного плана |
Профессиональные навыки и знания |
• Опыт организации работы «с нуля» подразделения продаж;
• разработка обучающих материалов для продавцов;
• проведение переговоров на VIP уровне;
• разработка и тестирование сценария переговоров;
• разработка регламентирующих работу документов;
• выявление лиц, принимающих решения (ответственных лиц);
• выполнение отделом задач, поставленных руководством;
• осуществление деятельности по выполнению бизнес-плана;
• бюджетирование деятельности подразделения;
• качественная и количественная оценка предполагаемых покупателей и выбор приоритетных;
• поддержание и развитие контактов с клиентами;
• восстановление связи с неактивными клиентами
• Планирование и контроль работы подчиненных |
