Дополнительное образование |
• 1988 — школа-магазин, Продавец
• 1993 — Научно-информационный центр «Риф», массажист-классического массажа
• 2001 — НОУ УЦ «КРЦ», метрдотель
• 2006 — «Центр проф.обучения «КАРЬЕРА», Расчетно-кассовые операции в ин. валюте |
Профессиональные навыки и знания |
Консультирование клиентов салона‚ запись к мастерам‚ продажа косметики салона.Учет рабочего времени мастеров. Работа с кассой.Учет рабочего материала. Заказ одноразовой продукции для мастеров.
консультация клиентов по техническим вопросам относительно сервиса автомобиля (цены на автозапчасти‚ на все виды работ сервиса);
-запись и встреча клиентов на сервисной станции;
-планирование загрузки цеха с согласованием работ и сроков отдачи автомобиля с мастерами- приемщиками;
- обработка рекламаций и пожеланий клиентов по качеству обслуживания;
-архивация документации службы сервиса;
-предварительная диспозиция запчастей;
-осуществление контроля за работой службы эвакуации и службы тонирования автомобилей;
-согласование со страховыми компаниями работ по ремонту а/м;
-организация работы отдела по установке дополнительного оборудования (сигнализации‚ ПСС);
-проведение маркетинговых исследований по вопросу удовлетворенности клиентами качеством обслуживания‚ составление подробных отчетов по рекламациям за отчетный период;
-учет рабочего времени сотрудников сервиса;
-организация работы собственной службы проката автомобилей |
Дополнительные сведения |
Водительские права кат. «В». опыт 20 лет. Субару форестер
Личные качества:
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, обучаемость, тактичность, эмоциональная стабильность и способность к самоконтролю, энергичность, целеустремленность, воспитанность, эрудированность, аналитический склад ума, конструктивность |
